Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas MATRIX AI Agents:

• Información de cuenta: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono.
• Datos de pago: procesados directamente por PayPal. No almacenamos datos de tarjetas.
• Configuración del agente: prompts, descripción del negocio, archivos cargados.
• Datos de uso: conversaciones, tokens utilizados, métricas de rendimiento.
• Claves API: almacenadas cifradas con AES-256 si decides usar tu propia API key de IA.

2. Cómo usamos tu información

• Para operar y mejorar el Servicio.
• Para procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Para configurar y personalizar tu agente.
• Para enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y el Servicio.
• Para cumplir obligaciones legales.

3. Compartición de datos

No vendemos tu información. Podemos compartirla con:

• Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic): las conversaciones de tu agente se procesan según sus políticas de privacidad.
• Procesadores de pago (PayPal): para procesar transacciones.
• Autoridades legales: cuando la ley lo requiera.

4. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS.
• Claves API cifradas con AES-256-GCM.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
• Acceso a datos restringido al personal autorizado.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, tus datos son eliminados en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Exportar tus datos en formato estándar.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@matrixnube.com

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del Servicio (sesión, autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Para consultas de privacidad: privacidad@matrixnube.com